TRUDNY Gość w hotelu, albo…?

cover_thumb

W tym tygodniu przeczytałam wpis na jednym z blogów dotyczący „idealnego gościa”. Opisana sytuacja związana była ze snem autorki bloga, w którym miał miejsce perfekcyjny dzień w pracy na recepcji. Kiedy to goście na nic nie narzekali, bezproblemowo rozliczali się za usługi itd. Zainspirowałam się tym oraz postanowiłam napisać o trudnym gościu, a raczej o…
Czytaj dalej

Enjoy your meal – czyli śniadanie w hotelu.

sniadanie

Śniadania w hotelu – co hotel to inne. Niektóre są skromne, inne bardzo obszerne. Wszystko zależy od wielkości obiektu oraz wyobraźni zarządzających. Nie od dzisiaj wiadomo, że śniadanie to najważniejszy posiłek dnia, dlatego personel obiektu bardzo stara się,  aby wypadło znakomicie. Hotelarze mają świadomość również tego, że jest to ostatnia usługa podczas pobytu gościa, która…
Czytaj dalej

Recepcja wizytówką obiektu.

recepcja

Cześć ! Dzisiejszy wpis dotyczy działu, z którym byłam związana najbliżej. Recepcja, moim zdaniem najważniejszy departament w hotelu. Pracownik recepcji jest wizytówką obiektu, to od niego zależy czy gość opuści hotel zadowolony i uśmiechnięty, czy też wymaszeruje zniesmaczony, gotowy do podzielenia się swoją nieprzychylną opinią ze swoimi znajomymi oraz potencjalnymi gośćmi szukającymi naszego hotelu na…
Czytaj dalej